Données personnelles

Politique de données personnelles

Charte de protection des données personnelles

En conformité avec le règlement européen du 27 avril 2016 « RGPD : Règlement général sur la protection des données » prenant effet le 25 mai 2018.

Partenariat de confiance

Afin de proposer un service commercial et relationnel à la hauteur de vos attentes, nous sommes amenés à collaborer avec vous pour créer ou entretenir ce lien de proximité qui nous lie. Cette proximité intègre donc la façon dont nous traitons vos données personnelles.

Nous accordons une attention particulière à la protection de vos données personnelles. Dès lors, nous nous engageons à respecter la loi N°78-17 du 06 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifié par la loi n° 2018-493 du 20 juin 2018 relative à la protection des données personnelles.

En utilisant le site citadia.com, vous vous engagez à accepter la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte.

Champ d’application

Citadia est responsable de la collecte et du traitement des données. Immatriculée au Registre du Commerce à Toulon
412 124 703 00114 – RCS TOULON 412 124 703

La présente charte de protection des données vous informe du processus de traitement des données personnelles , lorsqu’un échange (virtuel ou physique) est réalisé entre nous. Il peut s’agir d’une demande d’information, d’une réservation, d’un dépôt d’avis etc.

La charte prend aussi en compte l’intervention de sous-traitants éventuels, en rappelant que leurs conditions générales de protection des données priment sur la présente charte.

Les données personnelles que nous traitons son exclusivement hébergées dans l’Union Européenne et nous ne procédons à aucun transfert de données personnelle en dehors de l’Union Européenne.

Contact pour l’exercice des droits

Vous disposez à tout moment à un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de retrait, d’opposition, et de directive de vos données personnelles collectées. Pour toute question relative à l’exercice de vos droits, vous devez envoyer une demande accompagnée d’un justificatif d’identité :

Soit par courrier à l’adresse suivante :
45, rue Gimelli 83000 TOULON
Soit via le formulaire de contact
Soit par email à : dpd@citadia.com

Vous pouvez également exercer une réclamation auprès des autorités de contrôle de notamment de la Commission Nationale Informatique et Liberté via le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/plaintes/

Caractère confidentiel

Vos données personnelles sont confidentielles et ne sont ni cédées, ni louées, ni données à des tiers. Nous nous engageons à conserver la confidentialité des données personnelles, à ne pas les divulguer, sous quelque forme que ce soit, sauf pour les besoins de l’exécution de la liste des traitements, pour l’application d’une disposition légale, administrative et/ou judiciaire, et pour faire valoir nos droits.

Données collectées

Pour la bonne exécutions des services, les données collectées sont :

Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, N° téléphone, email
Informations personnelles: civilité, date de naissance, nationalité

La collecte d’informations sur des personnes de moins de 16 ans est limitée à leurs seuls nom, prénom, nationalité et date de naissance, qui ne peuvent nous être fournis que par un adulte. Nous vous remercions de vous assurer que vos enfants ne nous transmettent aucune donnée personnelle sans votre autorisation (notamment via Internet). Dans l’hypothèse où une telle transmission aurait lieu, vous pouvez nous contacter afin que ces informations soient supprimées.

Informations permettant votre identification lors du téléchargement de contenus mis en ligne par Citadia Conseil : Nom, prénoms, adresse e_mail, adresse postale, numéro de téléphone, entreprise de rattachement, poste occupé au sein de l’entreprise.
Informations que vous nous transmettez via le formulaire de contact
Toutes les informations que vous choisirez de nous communiquer, notamment lorsque vous laissez un avis, un commentaire ou nous communiquez des informations relatives à l’exécution d’un service

Lors de votre utilisation du Site et par la correcte exécution des services, Citadia Conseil est également susceptible de collecter certaines de vos données à caractère personnel, de manière automatique, par l’intermédiaire des outils et services proposés sur le Site :

Information d’utilisation des outils et fonctionnalités du Site : Citadia Conseil collecte des informations concernant vos interactions avec le Site et notamment, les pages ou les contenus consultés sur le Site, les liens cliqués
Informations de connexion et relatives à vos équipements et appareils bous permettant de vous connecter au Site : adresse IP, dates et heures de connexion, données relatives aux matériels et aux logiciels informatiques utilisés, données de plantage, pages visualisées ou affichées avant ou après s’être connecté au Site.

Gestion des droits

Conformément à la réglementation, vous disposez du droit d’accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de vous opposer à leur traitement ou d’en obtenir la limitation, l’effacement ou leur portabilité lorsque cela est applicable. Par ailleurs, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement pour les traitements qui seraient fondés sur celui-ci, ou demander à ne plus recevoir nos communications relatives aux informations, aux communications commerciales ainsi qu’aux invitations à des événements organisés par Citadia Conseil.
Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande :
– par adresse de courrier électronique : dpd@citadia.com
– par adresse de courrier postal : CITADIA – 52, rue Jacques Hillairet – 75612 Paris cedex 12.
Les détails sur vos droits vous sont indiqués ci-dessous :
- Droit d’opposition : vous disposez du droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles : à des fins d’envoi d’informations, communications, offres de séminaires…
- Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir confirmation que vos données personnelles sont ou non traitées par Citadia Conseil.
- Droit de rectification : vous avez le droit d’obtenir la rectification d’informations inexactes ou incomplètes vous concernant.
- Droit de retirer votre consentement : vous pouvez, pour les traitements qui seraient fondés sur le consentement, retirer à tout moment le consentement que vous avez donné pour un traitement.
- Droit à l’effacement ou droit à l’oubli : vous avez le droit d’obtenir l’effacement par Citadia Conseil de vos données personnelles.
- Droit à la portabilité : vous avez le droit d’obtenir les données personnelles que vous avez fournies à Citadia Conseil dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour que vous puissiez les transmettre à un autre responsable de traitement. Ce droit est applicable lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat, et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés.
Vous bénéficiez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si nécessaire

Liste des traitements

Vos données personnelles peuvent être traitées à différentes occasions durant votre interaction avec le site, notamment :

Campagnes marketing : programme de fidélisation par emailing, inscription aux newsletter
Partenaires commerciaux: réservations sur une plateforme partenaire
Connexion internet: formulaire de contact en ligne, dépôt d’avis

Durée de conservation des données à caractère personnel

Concernant les données relatives à la gestion de clients et prospects : vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commercial avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur, soit un délai de cinq ans.
Concernant d’éventuelles opérations de prospection à destination des clients, leurs données pourront être conservées pendant un délai de trois ans à compter de la fin de la relation d’affaires. les données à caractère personnel relatives à un prospect, non client, pourront être conservées pendant un délai de trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Au terme de ce délai, nous pourrons reprendre contact avec vous pour savoir si vous souhaitez continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
Concernant les statistiques, de mesure d’audience : les informations stockées dans le terminal des utilisateurs ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant leur traçabilité ou fréquentation ne seront pas conservée au delà de six mois

Finalité des traitements

Mesures de sécurité

Dans le cadre de notre obligation de moyens, nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux dispositions légales applicables (en particulier l’article 32 du RGPD), pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte ou l’altération, l’utilisation détournée et l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation, que ces actions soient illicites ou accidentelles.

Nous avons mis en place des mesures techniques (telles que des pare-feux) et des mesures organisationnelles (telles qu’un système d’identifiant / de mot de passe, des moyens de protection physique, etc…) afin d’assurer la constante confidentialité, intégrité, disponibilité et résilience des systèmes et des services de traitement.

Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site internet. Un « cookie » est une suite d’informations généralement de petite taille et identifié par un nom, qui peut être transmis à votre navigateur par un site web sur lequel vous vous connectez. Votre navigateur web le conservera pendant une certaine durée, et le renverra au serveur web chaque fois que vous vous y reconnecterez. Les cookies ont de multiples usages comme par exemple servir à mémoriser un identifiant permettant de tracer votre navigation pour des finalités statistiques. Le refus d’installation d’un cookie peut entrainer l’impossibilité d’accéder à certains services. Vous pouvez toutefois configurer votre ordinateur de la manière suivante, pour refuser l’installation des cookies : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Mise à jour de la charte

La présente charte peut être mise à jour périodiquement et ce sans préavis. Toute modification entre en vigueur immédiatement à partir de la publication de la nouvelle charte sur le site.

Afin de vous tenir informé des modifications opérées, nous invitons les clients à consulter régulièrement notre Charte.